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用户的痛点就是机会特别对小公司来讲

2019-11-10 03:30:26来源:励志吧0次阅读

面对“大众创业”的现象,很多人踏上了创业的道路。不管公司大小,团队成员多少,都想要依托创业来盈利。但事实上,与此相对应的是创业失败率高达95%。或许你对这个数字比较敏感,可它是确切存在的。为何失败率会如此高,很简单,弄不定用户!那么为什么弄不定用户或如何搞定用户?答案只有两个字——痛点!

需求是用户现实与期望之间的落差,而痛点则是“现实与期望之间的落差”存在时,用户尽力避免出现最坏的结果或努力争取最好的结果的情形。

因此,从这一点我们可以看出能够感动用户的产品是什么,是可以帮助用户弥补或者恢复,乃至改良“现实与期望之间的落差”的解决方案。

对小公司来讲,捉住用户痛点,然后直击用户内心,就是小团队成长和发展的机会。所以,作为小公司,必须要学会如何抓住用户痛点。

了解用户的内心需求

你在进行产品设计时,必须要了解用户的内心需求,才能真正拿出用户需要的产品。

想要充分把握以上四点,首先,可以试着将自己当作用户。把自己当做用户,反复使用自己的产品,给自己制定一个目标:发现在使用进程中,最大的痛点阻碍是什么。

或说找到你的产品最不舒服的地方,并且记录下来。这或许就是用户最需求的地方。

其次,还可以做用户访谈,与用户进行沟通,清晰了解用户的使用习惯是什么。在这个进程中了解用户真实需求与自己的团队之前的规划哪里有出入。

有一款美图软件的员工,为了能够获得用户的最大需求点,会花一整天时间去几所艺术院校找一些时尚靓丽的女性做调研,并且在取得用户信任的情况下,“跟踪”该女生,视察对方一天在做甚么。正因为有这样的方法和想法,这款美图软件才真正捉住用户的需求点,做出优秀的产品。

场景+产品

先来看下面三个场景。

场景1

李某喝完杯子里的最后一口牛奶,然后看了看表,此时是早上8点30分,她心想打个顺风车走吧,半个小时应当能到公司,正好昨天抢到了一张5元赠券。于是她输入目的地等待。5分钟后发现无人接单,为了赶时间,李某替换了打车模式,改了快车模式。不到1分钟,有司机接单,李某快速上车,在规定时间到达了公司。

场景2

云某年底发了奖金以后,很高兴,因而想着打车的时候打一辆豪华车去接女友吃饭。因而在某打车软件上选择了专车服务,几分钟以后,一辆奥迪停在他眼前,他高兴地上车了。

场景3

张某想在周末租一辆车带着女友去郊外野炊,烧烤架、帐篷、垫子全都带齐,他本能地拿出手机打开某打车软件,却发现该软件并没有租车业务。因而,张某发出了1声叹息。

从场景1和场景2中可以看出,打车软件已很好地解决了用户的基本出行问题,通过顺风车、快车、专车三个不同级别的模式解决了用户不同方面的痛点,满足用户不同场景下的需求痛点。

但是场景3却没有解决用户在急需时场景的需求。

事实上,产品存在的价值就是为了解决用户的痛点,当这些痛点被解决后,用户就会对这个产品产生依赖。同时用户也会对这款产品有更高的期许和需求,这类新的期许也就变成了用户新的痛点。因此,小公司还必须清楚解决用户痛点时,还需要对产品不断迭代创新。

言归正传,通过上述3个场景,我们可以发现产品痛点获取公式是:场景+产品。

利用不同的场景模拟来获得不同场景下用户的痛点,而完善场景的进程就是获取用户痛点的进程。这也是为什么小团队做产品前必须要做大量的用户调研,通过用户调研可以搜集到用户的不同场景的需求和痛点。当我们很好地解决了用户的痛点以后,用户就会渐渐地依赖我们,从而成为我们的粉丝,甚至为我们疯狂。

本文摘自书籍《极简团队》

作者:唐文君

图片来源:数据信息图引自本书,其余配图源于网络

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